Bonjour tous.
Mon premier sentiment, c'est de faire partie d'une quipe au service des joueurs du site et j'y inclue les consultants. Mme si leur rle est diffrent de celui des modrateurs, ils sont aussi l'coute de vos attentes.
La modration, ce n'est pas le vilain pre fouettard mais surtout un rle d'coute et de pdagogie.
Oubliez donc le clich du verbalisateur attrapant un tennis elbow force de glisser frntiquement des prunes sous les essuie-glaces.
Prendre son temps, analyser les demandes, vrifier les dires, est essentiel pour limiter les erreurs. Cela demande donc de la disponibilit, et croyez moi, je n'ai jamais aussi peu jou que depuis que je suis ce poste au grand dam de mes amis auprs desquels je m'en excuse.
Il n'y a pas qu'une faon de modrer, et chacun a sa manire et son style.
Aimant partager avec l'autre, le comprendre, j'ai choisi de dtailler et documenter mes interventions en sortant du cadre standard du de base. Neuf fois sur 10 j'utilise donc les rponses personnalises et j'en profite souvent pour donner quelques petits conseils en cas de bug la table ou de joueur ralentissant le jeu (le plus souvent involontairement).
C'est un choix personnel, contraignant certes, et je ne me permettrai jamais de critiquer mes pairs, chacun tant libre de faire comme il l'entend. L'essentiel est de se sentir bien dans sa peau, donc ne pas chercher s'inventer un personnage qui ne serait soi mme.
Modrer ce n'est pas jouer ou plaisanter avec un copain, c'est dj respecter l'autre, et le vouvoiement fait partie de la base de la communication dans ce cadre.
Nous devons avoir une base de connaissances des diffrents aspects du site, des diffrentes catgories de jeu, de toutes les rgles, mais aussi du rglement du site. Mais ceci n'impose pas que nous soyons prsents en tant que joueur partout (en prmium par exemple).
Etre modrateur, c'est comme tre arbitre de foot, trs peu ont jou en ligue 1. Sont-ils de mauvais arbitres pour autant ? C'est un autre mtier (une activit bnvole en ce qui nous concerne).
D'ailleurs, les joueurs prmiums ne jouent pas qu'en , donc nous les connaissons aussi bien et les comprenons. Ils ont fait le choix d'acheter des crdits leur donnant accs un club priv, un peu comme un golfeur qui choisirait club en fonction de la frquentation ou du niveau. Ils sont donc exigeants et attendent que le site leur offre un espace conforme leurs attentes. Toutefois, comme au golf il y a l'tiquette, code de bonne conduite qui s'applique tous et le fait d'acheter des crdits ne donne pas le droit de se sentir tout permis et intouchable. Heureusement, la trs grande majorit des joueurs est remarquable par leur courtoisie et le respect de l'autre.
Quelle que soit la catgorie de jeu, nous rencontrons des gens agrables mais aussi quelques brebis galeuses qu'il nous faut remettre dans le droit chemin.
La bonne rputation du site dpend aussi de sa capacit protger les joueurs normaux de quelques rares individus dont souvent la seule raison d'exister est de semer la zizanie et le dsordre.
Votre chat n'hsite pas alors sortir ses griffes.

Par contre, nous devons pouvoir rpondre aux nombreuses questions sur le jeu lui-mme, exemple : en mode duplicate pourquoi une prise alors que j'ai un jeu de sans, impossible de gagner avec mon jeu pourri ; souvent des remarques ou des questions basiques, tous les joueurs ne connaissant pas toutes les rgles et variantes de ce jeu ou les arcanes du site.

Enfin je viens de dcouvrir que les avatars des modrateurs taient classs dans l'ordre du nombre d'interventions effectues, de ce fait, je viens de quitter la dernire position. Cela me laisse pantois et me contrarie. La modration n'est pas un jeu, un tel classement ne s'imposait pas, plus juste serait de nous positionner selon notre anciennet. Cette dernire est gage de srieux, d'exprience et aussi de reconnaissance du dvouement. Je revendique donc la dernire place par respect pour ceux qui sont l avant moi. (Je vais faire un petit mot la direction en ce sens.)

Je ne suis qu'un bnvole votre service et je ne demande qu' recueillir vos attentes ou remarques afin que je puisse m'amliorer pour mieux rpondre vos besoins.
Herrare humanum est.

La meilleure des modrations que j'ai faite est celle que je ne n'aurai pas faire.

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